Lees verder

• Home
• Support
• RMA

RMA

Return Material Authorization (RMA)
De procedure gaat als volgt.
- De klant vraagt het RMA formulier aan bij JMS of download deze.
- De klant vult het formulier zo volledig mogelijk in en verstuurt het naar JMS.
- Na ontvangst en akkoordverklaring door JMS wordt een RMA nummer toegekend
- Het RMA formulier wordt geretourneerd aan de klant.
- De klant zorgt voor verzending van het artikel naar JMS
- De klant vermeldt bij verzending het RMA nummer aan de buitenkant van het pakket.
- JMS zet de procedure in gang om de aanvraag af te handelen.

Let bij het retour zenden van artikelen op de volgende zaken:
- Stuur artikelen pas retour nadat een RMA nummer is toegekend en zorg ervoor dat het RMA nummer duidelijk vermeld wordt op de buitenzijde van het retourpakket.
- Zorg voor een goede verpakking van het artikel, bij voorkeur de originele verpakking.
- Stuur alle bijbehorende zaken mee: documentatie, bekabeling, drivers etc.
- Indien gebruik gemaakt wordt van de omruilgarantie, dan is het verplicht het artikel compleet met alle accessoires en in de originele verpakking te retourneren.